Emploi: Agent.e centre d’appel – Service à la clientèle

Lieu de l’emploi: Saint-Jérôme

Entreprise: Expertbâtiment

Notre centre d’appels est en recrutement dans le cadre du programme Rénoclimat. Nous cherchons des personnes dynamiques avec un grand sens du service à la clientèle pour compléter notre équipe! Joignez-vous à Expertbâtiment et évoluez dans un environnement où la collaboration, le respect, l’ouverture d’esprit et la rigueur sont au cœur des valeurs de l’entreprise!

Expertbâtiment est à la recherche d’un.e agent.e pour son centre d’appel à temps plein.

Principales responsabilités du poste :

• Prendre les appels des clients et les assister dans la prise de rendez-vous ou le suivi de leur dossier
• Documenter et informatiser la correspondance ainsi que différents documents et formulaires en lien avec l’inscription au programme
• Coordonner les rendez-vous clients avec les conseillers en efficacité énergétique (gestion des agendas et préparation de la documentation)
• Tout autre tâche connexe au bon fonctionnement de l’entreprise, basée sur l’entraide au sein des équipes

Exigences du poste:

• Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans un domaine pertinent
• Posséder une expérience significative en service à la clientèle
• Français et anglais fonctionnels à l’écrit comme à l’oral
• Toute autre langue un atout (espagnol, arabe, italien)
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance du bâtiment, de la construction, environnement ou efficacité énergétique (un atout)

Conditions de travail:

• Salaire à discuter selon expérience
• Horaire de travail avec conciliation travail/famille basé sur 40h semaine
• Un accompagnement et une formation sont offerts à l’interne pour satisfaire aux exigences du programme

Les candidatures peuvent être acheminées à : rh@expertbatiment.ca.

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