Emploi: Technicien.enne en soutien informatique

Lieu de l’emploi: Blainville

Entreprise : EFS Solutions Santé

EFS Solutions Santé est à la recherche d’un.e technicien.enne en soutien informatique à temps plein à Blainville.

Principales responsabilités du poste :

• Respecter le cadre de gestion opérationnelle de EFS Solutions Santé
• Offrir du support aux utilisateurs au téléphone
• Fournir un soutien aux clients sur les solutions liées à l’utilisation des applications, logiciels et progiciels
• Identifier et résoudre les problèmes bureautique et réseautique ou les référer à la ressource appropriée pour sa résolution
• Activer nos applications selon les normes
• Effectuer le suivi des appels de service de notre clientèle
• Effectuer le suivi des appels et requêtes clients jusqu’à leur pleine résolution
• Effectuer les mises à jour de nos logiciels lorsque requis
• Documenter les interventions dans notre système de gestion des incidents/problèmes, de l’ouverture jusqu’à la fermeture des billets
• S’assurer du respect des processus en place avec nos clients
• Tenir à jour la documentation technique

Exigences du poste:

• Maîtrise des réseaux, micro-ordinateur, imprimantes et autres périphériques, logiciels bureautique (suite office, Office 365, Outlook, Teams, etc.)
• Maîtrise des environnements Windows 7 à 10
• Connaissances d’outils de gestion à distance (ex.: TeamViewer)
• Connaissances des postes de travail Macintosh (atout)
• Maîtrise des configurations de téléphones intelligents et de tablettes
• Avoir obtenu un DEC
• Expérience pertinente dans des fonctions similaires (atout)
• Maîtrise du français et fonctionnel en anglais (essentiel)

Conditions de travail:

• Poste permanent
• Temps plein (40 heures par semaine)
• Salaire selon l’expérience et les critères du marché
• Date d’entrée en fonction: Dès que possible

Pour poser votre candidature, écrivez-nous un courriel en joignant votre CV à : administration@cliniciel.com

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