Emploi: Associé.e Services Bancaires personnels

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos client.es. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financières personnalisées, nous visons à aider nos client.es et les PME à atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d’établir des relations et des professionnels qualifiés qui comprennent les tendances économiques et du marché pouvant assurer une expérience client.e légendaire.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client.e, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

Pouvez-vous établir, créer et entretenir des liens intéressants avec nos client.es? Aimez-vous faire affaire avec les client.es et les aider avec leurs besoins financiers? Nous recherchons un associé.e, Services bancaires personnels pour notre succursale, qui sera en mesure de diriger les client.es vers le membre du personnel capable de répondre à leurs demandes financières et à leurs besoins bancaires, notamment en matière de nouveaux comptes, de conseils de placement et de solutions bancaires. Pensez-vous avoir ce qu’il faut?

Lors d’une journée normale, vos fonctions pourraient être les suivantes:

• Engager des conversations avec les client.es sur les besoins relatifs aux conseils, sur les opérations bancaires courantes, les opérations avec service, l’information sur les services numériques et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires
• Comprendre les besoins des client.es et les diriger vers la bonne personne qui leur offrira des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles
• Donner confiance aux client.es à l’égard des nouvelles tendances en matière d’options bancaires numériques, en leur parlant des services bancaires mobiles, des guichets automatiques bancaires et des services bancaires en ligne
• Appuyer le personnel de première ligne avec les opérations prévues, liées ou non à la trésorerie; résoudre les principaux problèmes et signaler les exceptions à la direction
• Recommander des améliorations aux pratiques de travail, et aux opérations et processus de la succursale afin d’améliorer l’expérience client.e et d’atteindre l’excellence opérationnelle
• Participer à l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires
• Veiller à ce que les documents préparés soient exacts, reflètent les intentions de l’entreprise et soient conformes aux règlements pertinents et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD
• Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en faisant valoir l’efficacité de l’équipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en faisant part des connaissances du secteur pour atteindre un objectif commun

• Diplôme d’études secondaires et plus d’une année d’expérience pertinente
• Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de la succursale et d’Internet
• Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les client.es
• Esprit d’initiative et capacité à travailler dans un milieu de travail dynamique en toute autonomie, grâce à un très bon sens de l’organisation et à de solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps
• Influenceur.se dynamique, minutieux.se et efficace, avec une attitude positive pour la prise d’initiatives, le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
• Bon communicateur.trice ayant des compétences reconnues en expérience client.e, qui peut efficacement établir un lien, verbalement ou par écrit, avec les client.es et les équipes concernées de façon courtoise et efficace

• Poste à temps plein, 37.5h