Emploi : Agent.e à la réception

Lieu de l’emploi : Estérel

Entreprise : Estérel Resort

Situé sur un site paradisiaque au cœur des Laurentides, Estérel Resort est un centre de villégiature unique en son genre comprenant 200 suites, un centre d’activités, trois restaurants et l’une des caves à vin les plus réputées au Canada : la collection du Bistro à Champlain. Une carrière stimulante et enrichissante en hôtellerie vous attend! L’entreprise cherche à combler le poste d’agent.e à la réception à temps plein à l’Estérel.

Principales responsabilités du poste :

• Confirmer, modifier ou annuler une réservation
• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation
• Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement
• Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin
• Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution
• Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.)
• Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi
• Toutes autres tâches connexes

Exigences du poste :

• Expérience pertinente en service à la clientèle
• Bilinguisme
• Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office
• Capacité à effectuer des transactions monétaires
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout)
• Tolérance au stress
• Rapidité d’exécution
• Responsable, débrouillard, courtois, souriant

Conditions de travail :

• Salaire offert : 16,17$ de l’heure
• Nombres d’heures par semaine : 24 à 40 heures
• Horaire : Jours, soirs et fin de semaine

Faites-nous parvenir votre CV à l’adresse suivante : rh@esterel.com

Ce poste vous intéresse? Consultez le document PDF de cette offre d’emploi au poste d’agent.e à la réception.

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